ピークエンドの法則

おはようございます😊

皆さんデートした時（現役の方も過去にデートした方も笑）、楽しいデートの思い出の筈が帰り際にケンカをしてしまい、気分悪く帰宅したことはありませんか？

デート中どれだけ楽しい思い出を積み重ねても、その日の帰りにケンカをするとその日一日のデートは最悪なデートとなってしまう話です。
もちろん時が経てば、帰り際のケンカの印象は薄くなってきて、楽しかったことが思い出される場合もゼロではありませんが、基本的には帰り際のケンカがその日のデートを台無しにしてしまうのです。

これをピークエンドの法則といいます。

私たちは飲食店で働いておりますが、仕事でも同じです。どれだけ美味しい食事をしたり、美味しいドリンクを買っても、帰り際（レジや受け渡し口）で不愛想な対応をしてしまうとお店の印象は悪くなり、美味しかった商品の味もかき消されてしまうというお話。

もちろん、ご来店の時から大切ですが最後まで気を抜かないというのはデートでも仕事でも一緒ということです😁
皆さん仕事の達人になればデートの達人にもなれるんじゃないでしょうか？